? Support Policy

**SAFE AGRO PRO STORE**

---

## ? ভূমিকা

SAFE AGRO PRO STORE তার গ্রাহকদের দ্রুত, নির্ভরযোগ্য এবং সহায়ক কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই Support Policy-তে আমাদের সাপোর্ট সেবা সম্পর্কিত নিয়মাবলী ও প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে।

---

## ? সাপোর্টের মাধ্যম

আপনি নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন:

* ? ফোন ও হোয়াটসআপ নাম্বার: [01742196241]

* ? ইমেইল: [safeagropro@gmail.com]

* ? ফেসবুক [https://www.facebook.com/share/1ahFu3Lccw/]

---

## ⏰ সাপোর্ট সময়সূচি

* ? প্রতিদিন: সকাল ৯টা – রাত ৯টা

* ? সাপ্তাহিক ছুটির দিনেও সীমিত সাপোর্ট থাকতে পারে

---

## ⚡ রেসপন্স টাইম

আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে:

* ফোন: তাৎক্ষণিক

* লাইভ চ্যাট: ৫–১০ মিনিট

* ইমেইল: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

---

## ?️ সাপোর্টের পরিধি

আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে সহায়তা প্রদান করি:

* প্রোডাক্ট সম্পর্কিত তথ্য

* অর্ডার স্ট্যাটাস

* ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য

* রিটার্ন / রিফান্ড / ওয়ারেন্টি সহায়তা

* টেকনিক্যাল সমস্যা (যদি প্রযোজ্য হয়)

---

## ❌ সাপোর্টের সীমাবদ্ধতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সাপোর্ট প্রদান করা নাও হতে পারে:

* Terms & Conditions লঙ্ঘন করলে

* অপব্যবহার বা অসৌজন্যমূলক আচরণ করলে

* তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস সংক্রান্ত সমস্যা

---

## ? প্রয়োজনীয় তথ্য

দ্রুত সাপোর্ট পাওয়ার জন্য অনুগ্রহ করে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:

* অর্ডার নম্বর

* আপনার নাম ও যোগাযোগ নম্বর

* সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ

* প্রয়োজনে ছবি/ভিডিও

---

## ⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

* সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক

* ভুল তথ্য দিলে সাপোর্ট বিলম্বিত হতে পারে

* একই বিষয়ে একাধিকবার রিকোয়েস্ট করলে প্রসেস দেরি হতে পারে

---

## ? গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা হবে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট প্রদান করার জন্য ব্যবহার করা হবে।

---

## ? পলিসি আপডেট

SAFE AGRO PRO STORE যেকোনো সময় এই Support Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

---

##✅ সম্মতি

আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Support Policy-তে সম্মত হচ্ছেন।

---